Tüm kanallar, tek gelen kutusu.
Müşterinizin nereden yazdığı önemli olmasın. WhatsApp'tan, Instagram DM'den, web chat'ten veya e-postadan — tüm mesajlar tek panelde.
Omnichannel Inbox ile Gelen Her Mesaj Elinizin Altında
Beş temel yetenek, sınırsız kanal desteği.
Birleşik Inbox
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-posta ve web chat mesajlarını tek bir gelen kutusunda birleştirin. Kanal geçişi olmadan tüm konuşmaları yönetin.
Akıllı Atama ve Routing
Gelen mesajları konu, dil, müşteri segmenti ve temsilci müsaitliğine göre otomatik olarak doğru kişiye veya ekibe yönlendirin.
Etiket ve Notlar
Her konuşmaya etiket ekleyin, dahili notlar bırakın. Konuşma geçmişini kaybetmeden ekip arkadaşlarınızla bağlamı paylaşın.
Ekip İşbirliği
Aynı konuşma üzerinde birden fazla temsilci çalışabilir. Dahili notlar, mention ve konuşma devretme ile kesintisiz işbirliği.
Ses ve Video Mesaj Desteği
Müşterilerden gelen ses ve video mesajlarını doğrudan inbox'tan dinleyin, izleyin ve yanıtlayın. Transkript desteğiyle içeriğe hızlıca ulaşın.
Gerçek Hayattan Senaryolar
Omnichannel Inbox'ın fark yarattığı üç senaryo.
Çağrı Merkezi Yükü Düşürme
Telefon trafiğinin %40'ını dijital kanallara kaydırarak çağrı merkezi maliyetlerini azaltın. Müşteriler tercih ettikleri kanaldan ulaşsın.
Mağaza + Online Tek Nokta
Fiziksel mağaza ve online mağaza müşterilerini tek panelden yönetin. Müşteri nerede olursa olsun tutarlı deneyim sunun.
VIP Müşteri Özel Hat
Yüksek değerli müşterilere özel kuyruk ve önceliklendirme tanımlayın. VIP müşterileriniz asla beklemez.
Inbox'ı Canlı Görelim
Tüm kanallarınızı tek panelde birleştirin, ilk mesajı kaçırmayın.
Demo Talep EtDemo Talep Et