Müşterilerinizle profesyonel, sürdürülebilir iletişim kurun ve revizyon kaosunu tek panelde bitirin.
Pazarlama, dijital, PR ve B2B danışmanlık ajanslarının en büyük zorluğu yönetilemeyen ve dağınık gelen müşteri talepleridir. Müşterilerinizden gelen e-postalar, mesai saatleri dışında atılan uzun sesli mesajlar ve farklı sosyal medya kanalları üzerinden gelen eksik briefler operasyonunuzu yavaşlatmasın. Tüm iletişim kanallarını tek bir akıllı panelde toplayarak, gelişmiş yapay zekâ asistanı sayesinde bu karmaşık talepleri yapılandırılmış görevlere dönüştürün. Proje raporlama süreçlerinizi otomatikleştirerek ajansınızın müşteri deneyimini ve profesyonelliğini bir üst seviyeye taşıyın.
Ajansların karşılaştığı temel sorunlar
Dağınık ve Eksik Briefler
Müşterileriniz farklı kanallardan ardı ardına sesli mesajla veya eksik metinlerle revizyon talebinde bulunur; kreatif ekibiniz tam olarak ne istendiğini anlamak için değerli saatlerini harcamak zorunda kalır.
İletişim Kanalı Kaosu
Müşteri temsilcileriniz e-posta, iletişim uygulamaları ve sosyal medya mesajları arasında mekik dokur. Yoğunlukta gözden kaçan tek bir mesaj, kriz ve müşteri memnuniyetsizliği yaratır.
Mesai Dışı Beklentiler
Müşterileriniz her an dönüş bekler. Çalışanlarınızın kişisel numaralarına akşamları veya hafta sonları iş mesajları yığılır, bu da ekip motivasyonunu ve iş-yaşam dengesini bozar.
Tahsilat ve Fatura Takibi
Proje başarıyla teslim edilmiş olsa bile, vadesi gelen faturaların takibini yapmak ve müşteriye durumu nazikçe hatırlatmak her zaman operasyonel bir stres ve ek yük oluşturur.
Ajanslara özel 5 gelişmiş kullanım senaryosu
1. Akıllı Brief ve Talep Toplama
Müşteriniz anlık mesajlaşma uygulamaları üzerinden karmaşık, çok uzun veya sesli bir mesajla revizyon talebi gönderdiğinde, kendi verilerinizden beslenen akıllı asistan anında devreye girer. Gelişmiş yapay zekâ bu dağınık iletiyi analiz eder, içindeki temel istekleri (teslim tarihi, hedef kitle, revizyon detayı) çıkarır ve yapılandırılmış bir formata dönüştürür. Ardından bu veriyi doğrudan proje yönetim aracınızda bir görev olarak açar. Ekibiniz sadece netleşmiş göreve odaklanır.
2. Çoklu Kanal Müşteri Temsilcisi Paneli
Müşteri temsilcileriniz, ilgilendikleri tüm markaların iletişimlerini tek bir bütünleşik ekran üzerinden yönetir. Müşterinin proje geçmişi, önceki revizyon talepleri, onayları ve fatura durumu anında görüntülenir. Müşteriye yansımayan iç notlaşma özelliği sayesinde ekip içi koordinasyon sessizce sağlanır.
3. Şeffaf ve Otomatik Proje Raporlama
Müşterilerinizin "Kampanyamız ne durumda?" sorularına proaktif bir yaklaşım sergileyin. Ajansınızın iş akışına göre ayarlanan otomasyonlar sayesinde haftalık otomatik performans raporları veya durum güncellemeleri, müşterinin en çok kullandığı mesajlaşma kanalı üzerinden anında iletilir. Bu sayede güven inşa edilir ve gereksiz statü toplantılarının önüne geçilir.
4. Finansal Otomasyon ve Tahsilat Takibi
Finans departmanınızın yükünü hafifleterek vadesi yaklaşan, vadesi gelen veya geciken faturalar için sistemin otomatik, kurumsal ve nazik bir dille hatırlatma yapmasını sağlayın. İçerisinde güvenli ödeme bağlantısı bulunan bu akışlarla tahsilat sürecinizi hızlandırın ve müşteri ilişkilerini zedelemeden finansal döngünüzü koruyun.
5. Beyaz Etiket (White-Label) Müşteri Deneyimi
Müşterilerinize sunduğunuz bu kusursuz ve teknolojik iletişim platformunu kendi ajans markanızla, kendi logonuzla ve kendi domaininizle sunun. Sanki ajansınıza ait özel bir portal geliştirmişsiniz gibi kurumsal prestijinizi artırın ve rakiplerinizden farklılaşın.
Ajans araçlarınızla tam uyum
Platformumuz, ajansların günlük operasyonlarında kullandığı proje yönetim araçlarıyla tam uyum içinde çalışır. İş akışınızı kesintiye uğratmadan Asana, Notion, Slack, ClickUp, Trello, Monday.com gibi global sistemlerle sorunsuz entegre olur. Açık API sayesinde kendi iç yazılımlarınıza da rahatlıkla bağlayabilirsiniz.
"Müşterilerimize bütünleşik mesajlaşma tabanlı raporlama sunmaya başladık. Tüm dağınık brief süreçlerini tek merkeze toplayarak operasyonel verimliliğimizi artırdık. Gecenin bir yarısı gelen talepler artık yapay zekâ tarafından filtrelenip sistemimize işleniyor. Müşteri memnuniyeti olağanüstü yükseldi ve müşteri elde tutma oranımız %92''ye çıktı."
Genel Müdür — Dijital Ajans