Gizlilik Politikası

1. Toplanan Bilgi Türleri

1.1 Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

Hesap oluşturma, hizmet satın alma, destek talebi veya iletişim formları aracılığıyla bize sağladığınız bilgiler:

• Ad, soyad, şirket adı, pozisyon
• E-posta adresi, telefon numarası
• Fatura ve ödeme bilgileri
• Destek talep ve geri bildirim içerikleri

1.2 Otomatik Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi kullandığınızda otomatik olarak toplanan bilgiler:

• IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü
• Cihaz bilgileri, işletim sistemi
• Sayfa ziyaret verileri, oturum süresi
• Çerez verileri (detaylar için Çerez Politikamızı inceleyiniz)

1.3 Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

Entegrasyon yapılandırmanız kapsamında e-ticaret platformları, ödeme kuruluşları ve diğer iş ortaklarından aktarılan veriler.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

• Hizmetlerin sunulması ve iyileştirilmesi
• Hesap yönetimi ve güvenliği
• Müşteri desteği sağlanması
• Faturalandırma ve ödeme işlemleri
• Hizmet güncellemeleri ve bildirimler
• İzin verdiğiniz pazarlama iletişimleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet analitiği ve iyileştirme

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmayız. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:

• Hizmet Sağlayıcılar: Altyapı, ödeme ve kargo hizmet sağlayıcıları ile hizmetin ifası için gerekli veriler
• İş Ortakları: Yapılandırdığınız entegrasyonlar kapsamında yetkilendirdiğiniz platformlar
• Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı veya yetkili kamu kurumlarının talebi halinde

4. Güvenlik Önlemleri

Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri uyguluyoruz:

• ISO 27001 sertifikalı bilgi güvenliği yönetim sistemi
• AES-256 şifreleme ile durağan veri koruması
• TLS 1.3 ile aktarım halindeki veri şifrelemesi
• RBAC (Rol Tabanlı Erişim Kontrolü) ile yetki yönetimi
• 2FA (İki Faktörlü Doğrulama) ile hesap güvenliği
• Audit Log ile tüm erişim ve işlemlerin kayıt altına alınması
• Düzenli penetrasyon testleri ve güvenlik denetimleri

5. Kullanıcı Hakları

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında verilerinize erişim, düzeltme, silme ve taşınabilirlik hakları dahil tüm haklara sahipsiniz. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyiniz.

6. Çocuk Gizliliği

BeeMessenger hizmetleri B2B (işletmeden işletmeye) niteliğindedir ve 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük bireylerin kişisel verilerini bilerek toplamıyoruz. Böyle bir durumun farkına varılması halinde ilgili veriler derhal silinir.

7. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması halinde kayıtlı e-posta adresinize ve platform içi bildirim ile bilgilendirme yapılacaktır.

8. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:

• E-posta: gizlilik@beemessenger.com.tr
• KVKK Başvuruları: kvkk@beemessenger.com.tr

Bu gizlilik politikası en son Mayıs 2026 tarihinde güncellenmiştir.