AI Otomatik Yanıt
Sık sorulan soruları, kargo takibi, iade koşulları ve ürün bilgilerini AI ile anında cevaplayın. %70 ticket AI tarafından çözülür.
Akıllı Yönlendirme
AI'ın çözemediği talepleri konu, öncelik ve müşteri segmentine göre doğru ekibe otomatik atayın.
SLA Takibi
Her ticket için SLA süresini izleyin, yaklaşan ihlallerde otomatik eskalasyon tetikleyin, hedeflerinizi tutturun.
Omnichannel Inbox
WhatsApp, Instagram, web chat ve e-posta mesajlarını tek panelden yönetin. Müşteri geçmişi her zaman elinizin altında.
Performans Analitik
Temsilci başına çözüm süresi, müşteri memnuniyeti (CSAT) ve ilk yanıt süresini gerçek zamanlı izleyin.
7/24 Kesintisiz Destek
Mesai saatleri dışında AI devralır. Müşterileriniz gece gündüz yanıt alır, acil talepler nöbetçi ekibe yönlenir.
Destek ekibinizin performansını dönüştürün
%70
Ticket'ların AI ile otomatik çözüm oranı — insan müdahalesi gerektirmeden.
45 sn
Ortalama yanıt süresi — 5 dakikadan 45 saniyeye düşen ilk temas süresi.
%35
Verimlilik artışı — aynı ekiple %35 daha fazla müşteriye destek verin.