Departman Çözümü
Çağrı merkezini WhatsApp + AI ile yeniden tasarlayın.
Ticket yükünü %70 azaltın, ilk yanıt süresini saniyelere indirin, SLA hedeflerinizi tutturun.
Omnichannel Inbox
WhatsApp, Instagram DM, web chat, e-posta ve SMS mesajlarını tek panelden yönetin. Müşteri geçmişi ve bağlam her zaman elinizin altında.
AI Yanıt + RAG
Bilgi tabanınızı AI'a bağlayın. Ürün dökümanları, SSS ve politikalarınızdan doğru yanıtlar üretsin. Halüsinasyon riski minimumda.
Workflow Otomasyon
Ticket oluşturma, atama, eskalasyon ve kapatma adımlarını otomatikleştirin. Sürükle-bırak iş akışı tasarımcısı ile dakikalar içinde kurun.
SLA Takibi
Plan bazlı SLA hedefleri tanımlayın. Yaklaşan ihlallerde otomatik eskalasyon, ihlal sonrası raporlama ve yönetici bildirimleri.
Analitik
CSAT skoru, ilk yanıt süresi, çözüm süresi, temsilci yükü ve kanal dağılımını gerçek zamanlı izleyin.